RailOne એપ 45.5 મિલિયન ડાઉનલોડ્સ પર પહોંચી; રેલ્વેની ડિજિટલ સેવાઓને ભારે સમર્થન

ભારતીય રેલ્વેની RailOne એપ મુસાફરોમાં ઝડપથી લોકપ્રિયતા મેળવી રહી છે. આજ સુધીમાં, આ એપ 45.5 મિલિયનથી વધુ વખત ડાઉનલોડ થઈ છે, જેના દ્વારા દરરોજ સરેરાશ 965,000 ટિકિટ બુક થાય છે.

દરમિયાન, ટિકિટ બુકિંગ છેતરપિંડીને રોકવા માટે, રેલ્વેએ જાન્યુઆરી 2024 થી 66.8 મિલિયનથી વધુ શંકાસ્પદ યુઝર એકાઉન્ટ્સને નિષ્ક્રિય કર્યા છે. કેન્દ્રીય રેલ્વે મંત્રી અશ્વિની વૈષ્ણવે લોકસભામાં આ માહિતી શેર કરી.

RailOne એપની વધતી જતી લોકપ્રિયતા

રેલ્વેએ અહેવાલ આપ્યો છે કે 1 જુલાઈ, 2025 ના રોજ લોન્ચ કરાયેલ RailOne એપ પર દરરોજ સરેરાશ 275,000 રિઝર્વ્ડ અને 689,000 અનરિઝર્વ્ડ ટિકિટ બુક કરવામાં આવે છે. આ એપ વિવિધ પેસેન્જર સેવાઓ - જેમ કે રિઝર્વ્ડ અને અનરિઝર્વ્ડ ટિકિટિંગ, પ્લેટફોર્મ ટિકિટ, PNR સ્ટેટસ ચેક, ટ્રેન પૂછપરછ અને રેલમદાદ - ને એક જ પ્લેટફોર્મ પર એકીકૃત કરે છે.

ઓનલાઈન ટિકિટ બુકિંગનો વિસ્તાર

જૂન 2025 અને જૂન 2026 વચ્ચે, કુલ 650.8 મિલિયન આરક્ષિત ટિકિટ બુક કરવામાં આવી હતી. તેમાંથી 579 મિલિયન (89%) ઓનલાઈન બુક કરવામાં આવી હતી, જ્યારે 71.8 મિલિયન (11%) કાઉન્ટર પર બુક કરવામાં આવી હતી. આ રેલવેની ડિજિટલ સેવાઓમાં મુસાફરોના વધતા વિશ્વાસને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

છેતરપિંડી રોકવા માટે કડક પગલાં

રેલવેએ ટિકિટ બુકિંગ સિસ્ટમને સુરક્ષિત કરવા માટે ઘણા સાયબર સુરક્ષા પગલાં અમલમાં મૂક્યા છે. જાન્યુઆરી 2024 થી 30 જૂન, 2026 સુધી, 66.8 મિલિયનથી વધુ શંકાસ્પદ વપરાશકર્તા ખાતાઓને નિષ્ક્રિય કરવામાં આવ્યા હતા, જ્યારે 62.2 મિલિયનથી વધુ ખાતાઓને ફરીથી ચકાસણી માટે અસ્થાયી રૂપે સસ્પેન્ડ કરવામાં આવ્યા હતા. શંકાસ્પદ મોબાઇલ નંબરો, ઇમેઇલ ડોમેન અને IP સરનામાંના આધારે આ ખાતાઓની ઓળખ કરવામાં આવી હતી.

તત્કાલ ટિકિટ માટે આધાર ચકાસણી ફરજિયાત

રેલવેએ આધાર દ્વારા ચકાસાયેલ વપરાશકર્તાઓ માટે તત્કાલ ટિકિટ અને એડવાન્સ રિઝર્વેશન પીરિયડ (ARP) ટિકિટનું ઓનલાઈન બુકિંગ પ્રતિબંધિત કર્યું છે. નકલી એકાઉન્ટ્સ અને ઓટોમેટેડ બુકિંગના ઉપયોગને રોકવા માટે, પસંદગીની ટ્રેનોમાં આધાર-આધારિત OTP ચકાસણી લાગુ કરવામાં આવી છે.

સાયબર સુરક્ષા અને એન્ટી-બોટ ટેકનોલોજી

રેલવેએ કન્ટેન્ટ ડિલિવરી નેટવર્ક્સ (CDNs), એન્ટી-બોટ ટેકનોલોજી, વેબ એપ્લિકેશન ફાયરવોલ્સ, DDoS સુરક્ષા, સુરક્ષિત DNS અને અન્ય આધુનિક સાયબર સુરક્ષા ઉકેલો જેવા પગલાં અમલમાં મૂક્યા છે. છેલ્લા છ મહિનામાં, સરેરાશ 57.74% દૂષિત બોટ ટ્રાફિક અવરોધિત કરવામાં આવ્યો છે, જેના પરિણામે સાચા મુસાફરો માટે સેવામાં સુધારો થયો છે.

‘રેલમાદાદ’ દ્વારા તાત્કાલિક ફરિયાદ નિવારણ

2025-26 નાણાકીય વર્ષ દરમિયાન ‘રેલમાદાદ’ પ્લેટફોર્મ દ્વારા 694,368 કેસોમાં સહાય પૂરી પાડવામાં આવી હતી. આમાંથી 89.49% કેસોમાં મુસાફરોએ 'ઉત્તમ' અથવા 'સંતોષકારક' પ્રતિસાદ આપ્યો હતો. છેલ્લા ત્રણ વર્ષમાં ફરિયાદ નિવારણ દર આશરે 99.98% રહ્યો છે.

ટાઉટ્સ અને શંકાસ્પદ પ્રવૃત્તિઓ સામે કાર્યવાહી

રેલ્વે પ્રોટેક્શન ફોર્સ (RPF) એ 2021 થી જૂન 2026 વચ્ચે 22,676 ટાઉટ્સની ધરપકડ કરી હતી. વધુમાં, 2025-26 અને 2026-27 ના સમયગાળા દરમિયાન (30 જૂન, 2026 સુધી), રાષ્ટ્રીય સાયબર ક્રાઇમ પોર્ટલ પર શંકાસ્પદ ટિકિટ બુકિંગ સંબંધિત 530 ફરિયાદો નોંધાઈ હતી, અને 13,343 શંકાસ્પદ ઇમેઇલ ડોમેન બ્લોક કરવામાં આવ્યા હતા.