પ્રધાનમંત્રી નરેન્દ્ર મોદીએ SWAGAT પહેલના 20 વર્ષ નિમિત્તે કાર્યક્રમને કર્યો સંબોધિત

પ્રધાનમંત્રી નરેન્દ્ર મોદીએ આજે વિડિયો કોન્ફરન્સિંગ દ્વારા ગુજરાતમાં એપ્લિકેશન ઓફ ટેક્નોલોજી દ્વારા ફરિયાદો પર રાજ્યવ્યાપી ધ્યાન આપવાના 20 વર્ષ પૂરા થયાના કાર્યક્રમને સંબોધિત કર્યો હતો. આ પહેલના 20 વર્ષ સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ કરવા પર ગુજરાત સરકાર સ્વગત સપ્તાહની ઉજવણી કરી રહી છે. કાર્યક્રમ દરમિયાન પ્રધાનમંત્રીએ યોજનાના ભૂતકાળના લાભાર્થીઓ સાથે પણ વાતચીત કરી હતી.

સભાને સંબોધતા પ્રધાનમંત્રીએ સંતોષ વ્યક્ત કર્યો હતો કહ્યું, સ્વાગત શરૂ કરવા પાછળનો ઉદ્દેશ્ય સફળતાપૂર્વક સિદ્ધ થયો છે જ્યાં નાગરિકો માત્ર તેમની સમસ્યાઓનું સમાધાન જ નહીં પરંતુ સમગ્ર સેંકડો સમુદાયના પ્રશ્નો પણ ઉઠાવે છે. સરકારનું વલણ મૈત્રીપૂર્ણ હોવું જોઈએ અને સામાન્ય નાગરિકો તેમની સાથે સરળતાથી તેમની સમસ્યાઓ શેર કરી શકે છે. પ્રધાનમંત્રીએ ટિપ્પણી કરી હતી કે સ્વાગત પહેલ તેના અસ્તિત્વના 20 વર્ષ પૂર્ણ કરી રહી છે અને લાભાર્થીઓ સાથે વાર્તાલાપ પર તેમના ભૂતકાળના અનુભવોને યાદ કર્યા. તેમણે કહ્યું હતું કે, નાગરિકોના પ્રયત્નો અને સમર્પણથી જ સ્વાગત પહેલને ભવ્ય સફળતા મળી છે. ગુજરાતમાં સ્વાગત પહેલ દર્શાવે છે કે કેવી રીતે લોકોની ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે ટેક્નોલોજીનો અસરકારક રીતે ઉપયોગ કરી શકાય છે. પ્રધાનમંત્રીએ આ દિશામાં યોગદાન આપનાર દરેકને અભિનંદન પાઠવ્યા હતા.

પ્રધાનમંત્રાએ પોતાની લાગણી વ્યક્ત કરતા કહ્યું હતું કે,  હું સ્પષ્ટ હતો કે હું ખુરશીના બંધનોનો ગુલામ નહીં બનીશ. હું લોકોની વચ્ચે રહીશ અને તેમની સાથે રહીશ. સ્વાગત જીવનની સરળતા અને શાસનની પહોંચના વિચારને સમર્થન આપે છે. મારા માટે સૌથી મોટો પુરસ્કાર એ છે કે અમે સ્વાગત દ્વારા ગુજરાતની જનતાની સેવા કરી શક્યા છીએ. અમે સાબિત કર્યું છે કે શાસન જૂના નિયમો અને કાયદાઓ પૂરતું મર્યાદિત નથી, પરંતુ શાસન નવીનતાઓ અને નવા વિચારોને કારણે થાય છે. સ્વાગત ગવર્નન્સના ઘણા ઉકેલો માટે પ્રેરણા બની. ઘણા રાજ્યો આ પ્રકારની સિસ્ટમ પર કામ કરી રહ્યા છે. પ્રગતિએ છેલ્લા 9 વર્ષોમાં દેશના ઝડપી વિકાસમાં મોટી ભૂમિકા ભજવી છે. આ ખ્યાલ પણ સ્વાગતના વિચાર પર આધારિત છે. 

પ્રધાનમંત્રીએ સંબોધનમાં કહ્યું હતું કે, આજે સ્વાગત જેવી વ્યવસ્થા શાસનના ઘણા ઉકેલો માટે પ્રેરણારૂપ બની છે. ઘણા રાજ્યો આ પ્રકારની સિસ્ટમ પર કામ કરી રહ્યા છે. કેન્દ્રમાં અમે સરકારની કામગીરીની સમીક્ષા કરવા માટે પ્રગતિ નામની સિસ્ટમ પણ બનાવી છે. છેલ્લા 9 વર્ષોમાં દેશના ઝડપી વિકાસમાં પ્રગતિએ મોટી ભૂમિકા ભજવી છે. આ ખ્યાલ પણ સ્વાગતના વિચાર પર આધારિત છે." પ્રધાનમંત્રીએ માહિતી આપી હતી કે તેમણે પ્રગતિ દ્વારા લગભગ 16 લાખ કરોડના પ્રોજેક્ટ્સની સમીક્ષા કરી છે અને તેના કારણે ઘણા પ્રોજેક્ટ્સમાં ઝડપ આવી છે.

સંબોધન સમાપ્ત કરતાં, પ્રધાનમંત્રીએ સેંકડો શાખાઓવાળા વિશાળ વૃક્ષમાં અંકુરિત થયેલા બીજની સમાનતા આપી હતી. અને વિશ્વાસ વ્યક્ત કર્યો હતો કે સ્વાગતનો વિચાર શાસનમાં હજારો નવી નવીનતાઓને માર્ગ આપશે. તેમણે આનંદ વ્યક્ત કર્યો કે શાસનની પહેલ આ રીતે ઉજવવામાં આવી રહી છે કારણ કે તે તેમનામાં નવું જીવન અને ઊર્જાનો સંચાર કરે છે. તે લોકલક્ષી શાસનનું મોડેલ બનીને જનતાની સેવા કરવાનું ચાલુ રાખશે.

સ્વાગત દ્વારા ટેકનોલોજીની અરજી દ્વારા ફરિયાદો પર રાજ્યવ્યાપી ધ્યાનની શરૂઆત એપ્રિલ 2003માં પ્રધાનમંત્રી મોદી દ્વારા કરવામાં આવી હતી. જ્યારે તેઓ ગુજરાતના મુખ્યમંત્રી હતા. આ કાર્યક્રમ તેમની એવી માન્યતાથી પ્રેરિત હતો કે મુખ્યમંત્રીની મુખ્ય જવાબદારી રાજ્યના લોકોની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ કરવાની છે. આ સંકલ્પ સાથે, જીવનની સરળતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે ટેક્નોલોજીની સંભવિતતાના પ્રારંભિક અનુભૂતિ સાથે, તત્કાલીન સીએમ મોદીએ તેના પ્રકારનો પ્રથમ ટેક-આધારિત ફરિયાદ નિવારણ કાર્યક્રમ શરૂ કર્યો હતો.

સ્વાગત વિશે વધું જાણકારી...

આ કાર્યક્રમનો મુખ્ય હેતુ તેમની રોજબરોજની ફરિયાદોને ઝડપી, કાર્યક્ષમ અને સમયબદ્ધ રીતે ઉકેલવા માટે ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરીને નાગરિકો અને સરકાર વચ્ચે સેતુ તરીકે કામ કરવાનો હતો. સમય જતાં સ્વાગત એ લોકોના જીવન પર પરિવર્તનકારી અસર લાવી અને પેપરલેસ, પારદર્શક અને મુશ્કેલી-મુક્ત રીતે મુશ્કેલીઓનો ઉકેલ લાવવાનું એક અસરકારક સાધન બન્યું.

સ્વાગતની વિશિષ્ટતા એ છે કે તે સામાન્ય નાગરિકને તેમની ફરિયાદો સીધી મુખ્યમંત્રી સુધી પહોંચાડવામાં મદદ કરે છે. તે દર મહિનાના ચોથા ગુરુવારે યોજાય છે જેમાં મુખ્યમંત્રી ફરિયાદ નિવારણ માટે નાગરિકો સાથે વાર્તાલાપ કરે છે. આ કાર્યક્રમ ફરિયાદોના ત્વરિત નિરાકરણ દ્વારા લોકો અને સરકાર વચ્ચેના અંતરને દૂર કરવામાં મહત્વની ભૂમિકા ભજવી રહ્યો છે. પ્રોગ્રામ હેઠળ, એ સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે કે દરેક અરજદારને નિર્ણયની જાણ કરવામાં આવે. તમામ અરજીઓની કાર્યવાહી ઓનલાઈન ઉપલબ્ધ છે. આજની તારીખમાં સબમિટ કરાયેલી 99% થી વધુ ફરિયાદોનું નિરાકરણ કરવામાં આવ્યું છે.

સ્વાગત ઓનલાઈન પ્રોગ્રામમાં ચાર ઘટકો છે: રાજ્ય સ્વગત, જિલ્લા સ્વાગત, તાલુકા સ્વાગત અને ગ્રામ સ્વાગત. રાજ્ય સ્વાગત દરમિયાન મુખ્યમંત્રી પોતે જાહેર સુનાવણીમાં હાજરી આપે છે. જિલ્લા કલેક્ટર જિલ્લા સ્વાગતની દેખરેખ રાખે છે, જ્યારે મામલતદાર અને વર્ગ-1 અધિકારી તાલુકા સ્વગતનું નેતૃત્વ કરે છે. ગ્રામ સ્વગતમાં, નાગરિકો દર મહિનાની 1 થી 10મી સુધી તલાટી/મંત્રીને અરજી કરે છે. નિવારણ માટેના તાલુકા સ્વગત કાર્યક્રમમાં આનો સમાવેશ કરવામાં આવ્યો છે. વધુમાં, નાગરિકો માટે લોક ફરીયાદ કાર્યક્રમ પણ કાર્યરત છે જેમાં તેઓ સ્વાગત યુનિટમાં તેમની ફરિયાદો નોંધાવે છે.

સ્વાગત ઓનલાઈન પ્રોગ્રામને વર્ષોથી વિવિધ પુરસ્કારો આપવામાં આવ્યા છે, જેમાં જાહેર સેવામાં પારદર્શિતા, જવાબદારી અને પ્રતિભાવને સુધારવા માટે 2010 માં સંયુક્ત રાષ્ટ્ર જાહેર સેવા પુરસ્કારનો સમાવેશ થાય છે.